Web 2.0, Social Media, Online Communities: Wer sich mit dem Internet beschäftigt, kommt heute an diesen Schlagwörtern kaum mehr vorbei. Das Internet ist nicht mehr nur reine Informationsbörse, sondern auch eine interaktive Plattform geworden. Unternehmen aus allen Branchen haben bereits die Zeichen der Zeit erkannt und gestalten das Markenimage nicht zuletzt mit ihrer Beteiligung in sozialen Netzwerken. Und auch die Franchise-Branche kann von den neuen Möglichkeiten der Vernetzung profitieren.