Frau Mag. Michaele Jung von der SYNCON Consulting GmbH war die Chat-Expertin des FranchisePORTAL am vergangenen Freitag. Im Rahmen des First Franchise Friday wurde diesmal ausführlich über das Franchise-Handbuch – auch Systemhandbuch genannt – gechattet. Ein Franchise-Handbuch sollte in erster Linie das gesamte Leistungsspektrum des Franchise-Gebers für den Franchise-Nehmer dokumentieren. Frau Mag. Jung empfiehlt als grobe Gliederung die wichtigsten Punkte: Philosophie Konzept Markt Franchising Franchise-Zentrale Franchise-Nehmer Produkt/Dienstleistung Standort Marketing Organisation Training Systemschutz Dabei geht es in erster Linie um das Festhalten des Know-hows, was sowohl [...]

Ein Kunde erwartet an jedem Standort eines Franchise-Systems die gleiche Qualität – doch wie kann diese gleichbleibende Qualität gewährleistet werden? Das Franchise-Handbuch ist ein wichtiges Tool, um den einheitlichen Auftritt eines Franchise-Systems mit mehreren Partnern zu sichern. Die wichtigste Funktion, die ein gutes Franchise-Handbuch haben sollte, ist die möglichst präzise und konkrete Darstellung immer wiederkehrenden Betriebsabläufe eines Unternehmens.